Nico Casi
Local GuideGrosse déception avec Cuisinella Paris 11e pour une salle de bain. Le vendeur (Benjamin) est très convaincant avant la signature : bons plans, discours rassurant… mais une fois le contrat signé, plus de suivi. Après la pose, on m’annonce que les vasques sous plan prévues ne sont pas compatibles avec le meuble installé : erreur de conception, donc 1 mois sans vraie salle de bain et aucune solution rapide. J’ai dû acheter moi-même deux vasques chez Leroy Merlin pour pouvoir utiliser ma salle de bain. Cuisinella récupère les vasques initiales mais refuse de me rembourser, alors que l’erreur vient d’eux. Je ne suis apparemment pas un cas isolé (même vendeur, mêmes soucis pour des proches). ➡️ À éviter si vous voulez un SAV sérieux. Je modifie mon avis pour vous dire que même votre réponse à mon avis est une déception - j ai prévenu Monsieur Zouari que j allais publier mon expérience et il a répondu « c est noté » en mode « cela n a pas d importance ».
