Coraline Hologne
🚨🚨J’ai acheté une cuisine à près de 10 000 € chez Aviva. Le jour de la livraison, j’ai dû reporter de seulement 2 jours à cause d’un dégât des eaux imprévisible dans ma maison en construction (sanitaire). Résultat : le magasin m’a d’abord imposé 400 € de frais, puis finalement 200 €, ce qui représente toujours une somme énorme pour seulement 2 jours de décalage. Quand on est un bon client et qu’on investit près de 10 000 €, on s’attend à un minimum de compréhension et de respect. Aucune réelle volonté de négocier. Le responsable, M. Ronan, a été très désagréable dans les échanges. Le livreur m’a même expliqué qu’il ne me livrerait pas si je ne faisais pas immédiatement un chèque, ce qui m’a contrainte à le signer sous pression. Je conteste ces pratiques que je considère abusives et j’ai dû engager des démarches officielles.
