TARA Taff
Local GuideAvis sur la marque de pompes à chaleur Daikin : attention au service après-vente. Je souhaite alerter sur mon expérience extrêmement négative avec Daikin. Leur pompe à chaleur, certes performante et vendue à près de 30 000 euros, est tombée en panne alors qu’elle est encore sous garantie. Le code d’erreur U04 indique une carte défaillante, et depuis plus d’une semaine, malgré nos relances, Daikin n’a donné aucun retour pour simplement nous fournir la référence de la pièce à commander. En conséquence, nous nous retrouvons dans une situation où, en plein hiver et habitant dans le nord de la France, avec des températures très basses, je suis obligé d’investir dans un autre système de chauffage classique. Je n’ai pas d’autre choix que de trouver une solution d’urgence pour ne pas laisser mon bébé de moins d’un an dans le froid. C’est absolument inadmissible. Il est bon de rappeler que la loi protège les consommateurs contre ce genre de carence. Une entreprise est censée assurer un service après-vente réactif et raisonnable, surtout pour un produit de ce prix. Dans notre cas, Daikin faillit totalement à ses obligations et nous laisse dans une situation inacceptable. En conclusion, je déconseille fortement cette marque, non pas pour la qualité technique, mais pour l’absence totale de suivi et de respect de leurs clients. À fuir si vous ne voulez pas vous retrouver dans une telle galère.
