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Local GuideUn véritable naufrage et une attitude pitoyable......Parisien voulant réaliser une cuisine dans une maison de campagne , je me suis adressé à cette enseigne en lui précisant bien que l'installation était loin de Paris. Bien sur la réponse est "aucun problème nous sommes une grande marque nationale" . Après deux entretiens avec une vendeuse qui n'est jamais réapparue ensuite , le dossier est repris par le magasin de Chatou -sa responsable des ventes apparemment..... .La porte à coté donc ! .Nous affinons un peu le dossier ,nous mettons d'accord sur un plan précis et un devis et arrive le debut Aout . Entre temps , j'ai exploré d'autres cuisinistes et, pour me simplifier la vie et devant le' discours commercial apparemment convaincant et un dossier qui me parait presque pré-bouclé , je décide de ne garder que Darty. Pour cause de congés, on me prévient que le contact est donc coupé pendant au moins 15 jours . Soit.... Fin Aout , je relance. J'ai du relancer 3 fois avant d'obtenir un nouveau contact 3 semaines après. Nouvelle tergiversation sans aucune raison valable , qui se termine en Octobre par une fin de non recevoir , avec un pretexte grandiose: En fait , l'évier timbre d'origine -que j'ai voulu garder..... -se situant 5 cm plus bas que les meubles , il risquerait d'y avoir des éclaboussures d'eau sur ceux ci -, qui ne seraient plus garantis. Devant l'absurdité de cette attitude , je propose de renoncer à la garantie . Réponse non , donc au revoir , allez ailleurs....ce après 2 mois d'échanges et une échéance obligatoire d'installation qui devenait rapprochée. Je passe sur le mépris du client (et / ou l'insincérité/ incompétence) que cela manifeste , pour remarquer la haute confiance que Darty manifeste en ses propres meubles , très révélateur. A noter que , de plus , j'achetais l'electroménager dans l'enseigne , ce qui manifestement interessait plus ce magasin que la cuisine elle meme . Cela n'a pas suffi. In fine , et en stress , j'ai du réaliser le chantier dans l'urgence avec un autre nom connu , mais compétent celui la . Le dossier a été bouclé en 15 jours sans incident et avec un dialogue fluide, l'installation a suivi , avec des meubles de bien meilleure qualité in fine.......le tout pour 20 % moins cher .Au passage , ayant voulu reprendre les plans de Darty pour les réutiliser , le successeur a mis à jour une grosse erreur de conception qui elle aurait bien plus préjudiciable que 3 éventuelles gouttes d'eau sur un plan de travail . A noter enfin que le volet électroménager s'est mal passé , avec un enchainement d'erreurs grossières (notamment du au fait que Darty n'est pas une marque nationale mais 4 entités régionales qui ne travaillent pas ensemble) et de comportement anti commerciaux. Je n'ose même pas le décrire tant ce fut surréaliste . Seule l'acte de livraison (mais par un sous traitant) s'est parfaitement déroulé. Donc Darty : la totale. Tout ceci me parait un beau symbole du naufrage de cette enseigne , et ce n'est hélas pas la première fois que je le constatais. Dommage que zero étoile ne soit pas possible .
