Darty Cuisine - Fiche de confiance | Cabinet store Paris

Service après-vente vraiment nullissime ! C'est risible. Impossible de joindre un interlocuteur par téléphone et les nombreuses visites pour faire le point ne servent à rien. Trois mois que j'attends pour un simple transformateur en 24 volts. A chaque visite je donne les références, les photos, les copies des mails, sans succès. Le saint Graal ? pas du tout, trouvé en un claquement de doigt au Bazar de l'électricité (si j'avais su...) et posé en un rien de temps. Bref, fuyez Darty Cuisine à Gaité (Sylvie F.), personnel incompétent car débordé (c'est logique) et allez à Beaugrenelle où vous trouverez le concepteur Michel M. qui fut à Rivoli dont je garde un excellent souvenir (cuisine bien pensée et correctement posée qui a plus de dix ans).

Image ma cuisine installée par une seule personne en 1,5 jours Toutes mes félicitations au poseur.

J'ai fait appel à Darty Cuisine Montparnasse pour concevoir et installer une cuisine toute simple (en I) dans un appartement neuf. Aucune problème lors des étapes de conception et de facturation: la totalité (cuisine +pose) doit être réglée avant la livraison. La livraison était incomplète (manquaient et manquent toujours deux bacs poubelles). Le poseur n'a pas pu installer la hotte livrée, et après pas mal de mails adressés à Darty, une nouvelle hotte a été commandée, que le poseur a du récupérer lui-même au magasin. Celle là non plus n'a pu être posée, car il s'avère que le meuble dans lequel elle s'insère n'est pas aux bonnes dimensions. Super boulot de conception! Depuis 3 semaines, je fais face à un vide sidéral et à un festival d'incompétence: - le service client ne répond à aucune question, dans le meilleur des cas, il console le client; - pendant les congés du concepteur de la cuisine, le responsable du service cuisine a tout juste été capable de commander une nouvelle hotte et des bacs poubelles tous deux inadaptés aux dimensions des meubles; et encore parce que j'ai fait le siège du magasin, injoignable par téléphone, qui ne s'est pas manifesté spontanément pour m'expliquer la situation - le service relation client devait me contacter par téléphone et ne l'a jamais fait; Après lettre recommandée et mise en demeure, le concepteur de la cuisine, dont je tairai le nom par charité, a fini par répondre au téléphone aujourd’hui pour me dire qu'un nouveau meuble et de nouveaux bacs poubelles avaient été commandés et seraient réceptionnés début septembre ... peut être. Cet appartement devait être loué au 1er août et ne pourra pas l'être avant le 1er octobre, dans le meilleur des cas. Moralité: pour concevoir et installer une cuisine, faites appel à des gens dont c'est le métier, et pas à des marchands de grilles pain. Et surtout, évitez Darty cuisine Montparnasse.