ANTHONYETSONIA RABILLARD
Local GuideInstallation non conforme avant notre achat – SAV inexistant après emménagement Nous avons acheté notre maison et emménagé en **décembre 2024**. Avant notre arrivée, la société **ECOVAIR** avait installé en **mai 2024**, pour les anciens propriétaires, une pompe à chaleur **LG Therma V Monobloc 16 kW**. Depuis notre installation, nous avons constaté que cette PAC est **incompatible avec notre réseau de radiateurs haute température** : elle ne chauffe qu’à **55°C maximum**, alors que nos radiateurs nécessitent **70–90°C** pour un confort normal. Nous avons tenté **de nombreuses fois de joindre ECOVAIR par téléphone**, pendant plusieurs semaines, pour demander **une intervention physique** afin de vérifier la conformité. **Aucune réponse concrète**, aucun déplacement technique. Ils ont seulement proposé des **manipulations à distance**, totalement inefficaces, car le problème est structurel : la PAC n’est pas adaptée à notre installation. Après avoir envoyé une **mise en demeure**, ECOVAIR refuse toute responsabilité, rejette nos demandes et nous accuse de défaut d’entretien (désembouage), alors que le problème est lié à leur **manquement à l’obligation de conseil** lors de l’installation initiale. En résumé : * **Installation non conforme réalisée avant notre achat** * **Absence totale de SAV sérieux après notre emménagement** * **Refus de reconnaître leurs erreurs** PAR CONTRE ILS NE SE DEMONTENT PAS ET NOUS PROSPECTENT POUR NOUS PROPOSER UN CONTRAT D'ENTRETIEN !!!!!!!! Nous déconseillons fortement cette société. Si vous cherchez un professionnel fiable, **fuyez ECOVAIR** !
