Bouzid Larbi
Local GuideExpérience très décevante. Un rendez-vous fixé à 10h30 a été annulé à 11h35, soit plus d’une heure après l’horaire prévu, sans anticipation ni considération pour le client. Au lieu de proposer un bien correspondant à mon budget maximal de 350 000 €, la commerciale a fermé toute possibilité de discussion. Pourtant, des maisons étaient bien disponibles à partir de 267 000 €, mais elle s’est uniquement focalisée sur le fait que j’avais évoqué un bien à 341 000 €. La discussion a ensuite dérivé sur une logique de « qui a raison et qui a tort », ce qui n’a aucun sens dans une relation commerciale. La communication est à revoir de toute urgence : elle est rigide, désagréable et totalement inadaptée pour une commerciale censée accompagner et conseiller des clients dans un projet aussi important que l’achat d’une maison. Ce type de comportement nuit clairement à l’image du promoteur et ne donne pas envie d’aller plus loin. En complément, au vu des avis Google déjà publiés, cette expérience confirme malheureusement une tendance générale qui laisse fortement à désirer en matière de professionnalisme et de relation client.
