Claude R
À l’été 2024, j’ai confié à Excellent Pavage le remplacement du caniveau et la réfection partielle de mon entrée asphaltée. Après la fonte des neiges au printemps 2025, j’ai constaté que l’asphalte refaite était gonflée autour du caniveau, sur la partie refaite et que par endroits la pente vers le garage était inversée, ce qui pousse l'eau vers l’intérieur. Depuis plus de six mois, j’ai laissé de nombreux messages (courriels, textos, messages vocaux) à trois personnes différentes, dont le responsable du service à la clientèle. Une seule fois, par hasard, j’ai réussi à parler à quelqu’un, qui m’a promis un suivi… que j’attends toujours. J’ai même fourni des photos claires pour illustrer le problème, mais cela n’a mené à aucune action ni réponse concrète. Je ne suis pas du genre à me plaindre pour n’importe quoi, et je trouve déplorable d’avoir à écrire un commentaire négatif ici. Je le fais uniquement pour éviter à d’autres clients de vivre la même situation. En lisant les autres avis, je constate malheureusement que je ne suis pas le seul à avoir eu ce genre de problème. Dans mon cas, le travail semble avoir été mal fait, et le service après-vente est inexistant. À éviter si vous tenez à un travail bien fait et à une vraie tranquillité d’esprit.
