Maud Vanlierde
J’ai fait appel aux Bains d’Alexandre en début d’année pour la rénovation complète de ma cuisine, salle de bains et toilettes. Dans l’ensemble, je suis satisfaite du résultat. M. Gilet, qui a géré le chantier, m’a accompagnée tout au long du projet et a été très attentif à mes attentes. Il a conçu un projet vraiment sur mesure, en optimisant au mieux l’espace de ma petite cuisine et en parvenant à intégrer tout l’électroménager que je souhaitais, ce qui n’était pas évident. Un point positif de cette entreprise : ils proposent un service avec plans 3D, très utile pour se projeter, ajuster et retravailler le projet avant de se lancer. À la fin du chantier, M. Gilet a également fait appel à une société pour réaliser des visuels 3D du résultat final, ce qui permet d’avoir une vue claire des travaux réalisés. Concernant les tarifs, les prix proposés sont globalement dans la moyenne du marché et il est possible de choisir d’accepter ou non certaines options. Par exemple, le devis pour un placard sur mesure étant très élevé, j’ai pu décider de gérer ce point moi-même. Si je devais donner deux points d’amélioration, ce serait : 1- l’anticipation des commandes de meubles. Leur fabrication et leur livraison prennent plusieurs semaines, et cela peut être mieux planifié pour éviter que le chantier ne prenne du retard. Dans mon cas, plusieurs semaines de décalage auraient pu être évitées avec une meilleure anticipation. Et 2- autre point d’amélioration : veiller à ce que les meubles neufs soient posés sans défauts. Certains éléments sont arrivés avec de légères rayures, donc un contrôle plus attentif lors de la réception et de la pose serait bienvenu. Je remercie l’équipe de M. Gilet, qui est revenue à plusieurs reprises en fin de chantier pour effectuer les dernières finitions et répondre aux besoins identifiés. Ils sont très sérieux, soigneux et ont fait de leur mieux pour finaliser le projet dans de bonnes conditions. Le résultat final est de qualité et l’équipe est restée attentive et respectueuse tout au long du chantier.
