ISO GROUP - Fiche de confiance | Isolation contractor Levallois-Perret

Entreprise à fuir absolument, la pose de la pompe à chaleur s'est bien passée. Une panne au bout de 5 ans sur le groupe extérieure, recherche de panne 194€, premier devis de réparation de 1759€, la pompe ne marche toujours pas et le technicien nous demande le règlement total, un deuxième devis est établi pour la maudite somme de 2036€. Ça s'arrête quand.... Je m'adresse aux futurs consommateurs LE SAV EST NUL..... et en plus en me renseignant un peu je me suis laissé dire que certaines pièces pouvaient passer en garantie.

Avis très négatif Installation d’une pompe à chaleur avec ballon d’eau chaude couplée à un panneau solaire en 2022 totalement inefficace. Le panneau solaire a été installé plein nord, ce qui le rend inutile : aucune économie réalisée. Pire encore, le panneau solaire faisait sauter le tableau électrique. Un véritable professionnel a dû intervenir pour retirer complètement le panneau afin de sécuriser l’installation. Pompe à chaleur sous dimensionné en puissance par rapport à la maison mais c’est pas grave on va prendre 3000 euros et on lui dit rien à la dame Depuis, trois entreprises différentes sont venues constater la mise en place et ont été sidérées par le niveau d’incompétence de l’installation. Fin 2022 les tuyaux du panneau était gelées donc plus d’eau chaude -7 en décembre avec un enfant de 4 ans à charge : Madame faite chauffer de l’eau et verser la sur les tuyaux pour que sa dégèle.. mon dieu quelle honte Le boîtier qui gère la température est tombé en panne au bout d’un an donc plus de chauffage en décembre 2024: pour un nouveau boîtier c’est 250 euros svp Concernant l’entretien de la pompe à chaleur :Un entretien soi-disant réalisé par un employé d’Isogroup venu sur place n’a en réalité jamais été effectué (preuves à l’appui), juste le temps de fumer une cigarette mais 250 € ont tout de même été encaissés fin 2024 Avec près de 4 ans de recul, mon avis est clair : à fuir Cette entreprise profite de la vulnérabilité de ses clients Ne parlons pas de l’ amabilité du patron Le nécessaire avec l’ensemble des documents, constats et preuves nécessaires sera effectué d’ici peu J’espère que cet avis sera nécessaire pour d’autre personnes

EDIT : Appelle ce jour de monsieur le directeur pour exiger le retrait de cet avis " sinon votre crépis dégueulasse Restera comme ça" et me menacer de ne pas intervenir en cas de problème " j'espère que vous n'aurez pas de SAV " Bonjour, Nos travaux ont été réalisés en octobre 2024, non sans des très grosses problématiques notamment liées au traitement des déchets comme vous pouvez le constater sur les photos ci dessous. En effet il aura fallu plusieurs jours pour que l'entreprise accepte que : Premièrement il était inacceptable de laisser des déchets sur le trottoir de cette facon, Deuxièmement que ce n'était pas a moi ou mon mari de nous occuper nous même de déposer ces déchets a la déchetterie. Les travaux ont tout de même fini par être réalisés et nous avons validé la reception du chantier puisque tout avait été réalisé comme convenu et que les problemes avaient fini par se résoudre. Quelques semaines plus tard,.nous avons du rapeller l'entreprise et demander une ré intervention parce que notre ballon d'eau chaude fraîchement posé était entrain de s'arracher du mur et donc de tomber 😁 La ré intervention a été très rapide et efficace. Le ballon est de nouveau accroché au mur et semble tenir. Ouf.Au vue des nombreux désagrément subit, plusieurs interlocuteurs de l'entreprise ont accepté de reprendre le crépit exterieur APRÈS leur première intervention parce que nous devions faire déposer de vieux volets roulants autour des deux portes de la maison. ABSOLUMENT RIEN n'obligeait l'entreprise à accepter de faire ce geste commercial (très apprecié) mais encore une fois plusieurs interlocuteurs se sont engagés à repasser dès qu'ils auraient un chantier proche de chez nous. J'ai du relancer plusieurs fois, jusqu'à ce qu'un de mes interlocuteurs s'engagent étant donné qu'ils avaient un chantier proche de chez moi a repasser réaliser les reprises de crépit exterieur en MAI. Entre temps on m'a demandé de rendre service pour essayer de débloquer la situation avec le bureau de contrôle qui n'avait pas pu trouver de date de rendez vous compatible avec nos disponibilités afin de pouvoir valider le paiement d'une des primes qui nous a été attribuée et donc déduite de notre facture avant d'être perçue par l'entreprise, ce que j'ai fais. Nous voila le 6 juin et toujours aucune nouvelle de l'entreprise qui avait pourtant au travers de son salarié donné sa parole poir une réintervention en mai. Je relance donc cet interlocuteur en lui disant que je perds patience. S'en suit un échange odieux avec un salarié qui n'a AUCUNE connaissance de la situation et du passif et qui se permet de me parler de devis, et qui invente une menace dans mon message qui n'existe tout simplement pas puisque j'ai toujours eu des échanges extrêmement cordiaux et agréables avec les salariés de l'entreprise. Je fini par perdre mon calme il est vrai face a cet interlocuteur qui me prend de haut et se permet de juger une situation qu'il ne connaît pas et lui indique qu'au vue de son inccorection et impolitesse je vais contacter le bureau de contrôle afin de signaler les manquements par rapport a notre chantier ainsi l'attitude inadmissible de ce monsieur devant un client qui a déjà payé et qui de ce fait n'est plus intéressant. Et la cerise sur le gâteau, l'appel de monsieur le directeur. Monsieur qui semble se sentir très puissant dans son grand bureau me parle également du temps qu'il a de disponible et de ses avocats. Menacer un client et remettre en cause sa garantie légale ne me semble pas très malin ni très légal. Quel dommage que le dirigeant de cette entreprise soit aussi méprisant, pédant et dénué de tout sens commercial.Voyez vous monsieur le directeur, je n'ai moi non plus pas de raison de trembler ou d'avoir peur 😉 et vous confirme que nous n'avons pas du tout la même conception du respect et du commerce. Belle journée. Mme Arnaud