Natalia
Je mets 2 étoiles pour la communication post-factum avec le patron, elle était très bonne, dommage que c'est pas lui qui répare. J'avais un accord PVC d'évacuation qui n'allait plus, j'ai donc dû couper le chauffe-eau. Et j'ai lu les avis sur KVC, je suis venue les voir sur place, ils sont à 20 min à pied de chez moi, j'ai amené tous les détails, photos et ce qu'il faut changer. On m'a écouté à peu près, 'de toute façon il faut qu'on voit sur place', on va tester la pression d'eau, et on vous fait le diagnostique >> je comprends quand ils viennent. D'accord, même si je leur montre, moi, qu'il faut changer: le siphon, le raccord pvc, et le tuyau de chauffe-eau qui est pourri. Forfait: 150eu HT. J'accepte. Ils ont utilisé mon siphon, mon tuyau de pvc, le tuyau défectieux ne fut pas changé, ils ont voulu tester la pression d'eau, mais n'avaient pas de matériel. J'ai payé 165 eu, deux heures après le raccord avec le siphon fuyait, je l'ai réparé moi-même, et le ménage de 35 min, à cause de leur chaussures pleines de boue. Un 'diagnostique' m'a été envoyé, la seule différence avec mon diagnostique à moi que j'ai leur ai expliqué en premier lieu, était qu'il manquait un raccord diélectrique. Ma foi, ce chauffe-eau était posé par une entreprise agréé. KMC m'a proposé un SAV puisque j'étais plus que mécontente et ai demandé un remboursement intégral. J'ai refusé leur SAV, un SAV par les même gens!?? Je préfère me payer une formation en plomberie pour le prix de leur intervention 'dépannage' !!
