KparK Champigny - Fiche de confiance | Fournisseur de fenêtres Champigny-sur-Marne

0 pointé ! Les produits ne sont pas de bonne qualité, le SAV ne prend pas en considération les demandes. Du grand n’importe quoi à fuir.

Comme les avis précédents j'ai eu un très mauvais contact téléphonique avec le commercial de cette agence. Le rdv a été pris par une opératrice du siège, qui a tout noté et m'a donné un créneau pour le passage en fonction de mes disponibilités, en me confirmant sur quelle agence mon dossier va être placé en fonction de mon adresse. Le commercial de l'agence m'appelle à 19h30, soit 3h après mon contact avec le siège, pour me demander pourquoi j'ai choisi cet horaire pour la visite du devis (18h). Il ne peut finalement pas se déplacer ce le rdv, je lui donne donc les créneaux possibles, il me répond "ah mais parce que vous travaillez tous les 2..?" mais sans me dire quelles sont ses dispo. Au contraire, il refait tout le questionnaire que j'avais fait eu avec l'opératrice et se trompe sur toutes les informations (type, quantité, matière, couleur, etc) et veut tout de suite connaître la date du projet "sans prendre en compte le budget". Quand je le corrige, il me demande pourquoi je veux changer mes fenêtres, chose à laquelle je lui dit qu'elles sont de 80 et qu'elles ont fait leur temps, il me répond "Oh mais ça devrait pas être le cas..." J'avoue qu'après 5min à devoir me justifier sur tout, j'ai perdu patience et lui ai dit que je comptais les changer peut importe son avis, et que ça serait soit avec lui, soit avec un autre et que souhaitais connaître sa nouvelle date de visite. Ce monsieur m'a répondu qu'il ne viendrait pas vu que je prenais mal ses remarques. Et bien c'est tant mieux vu les avis que je vois plus bas. Cela m'a évité de perdre mon temps avec cette personne qui semble-t-il n'a pas besoin travailler vu les contrats qu'il perd avec son attitude. J'avais un doute sur KparK et je voulais le dissiper en ayant une visite pour échanger sur le projet à réaliser, maintenant je n'en ai plus...

Commercial irrespectueux aux méthodes agressives : Contexte : mon frère est atteint d’une forme d’autisme et vient d’acheter son appartement. Il sollicite un devis GRATUIT auprès du KparK Champigny. Après présentation du devis, le commercial insiste pour que mon frère signe et le valide immédiatement. Se sentant contraint, il m’appelle. Je lui confirme le principe d’un devis, à savoir le temps de réflexion et le besoin de comparer. Je reste en ligne afin de le rassurer et je suis témoin de ce qui suit. Le commercial sentant qu’il n’aurait pas sa signature expresse comme il l’aurait aimé insiste lourdement pour savoir qui mon frère vient d’appeler, pourquoi il a besoin d’un avis, si ses parents gèrent ses affaires à sa place. Le commercial lui dit : « Vous me faites douter de qui vous êtes vraiment là... A quoi vous jouez ? ». Plus il était agressif et plus mon frère devenait gêné et silencieux. Il enchaine ensuite « Vous m’avez fait venir parce que vous saviez que c’était gratuit, Et si je vous dis que c’est payant maintenant ? Si je vous dis qu’il faut me payer ». Mon frère maintient qu’il veut prendre le temps d’un « délai de rétractation » . Le commercial insiste lourdement jusqu'à dire : « Vous avez l’air vraiment perché », « C’est pas une caméra cachée ? » « Vous dites n’importe quoi, vous savez pas quoi vous parlez, c’est pas ça le délai de rétractation ». Puis pour finir : « Finalement on va arrêter là », « Je préfère ne pas travailler avec vous, ça pourrait mal se passer » « Vous savez quoi ? Oubliez que je suis venu, oubliez mon devis, oubliez mon passage ». Au-delà des manœuvres particulièrement agressives de ce commercial, j’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme tant par le ton employé, que par les propos utilisés. Aucune personne ne mérite qu’on lui parle ainsi : « A quoi vous jouez ? » et « Vous êtes perché ». De tels propos dénigrants, voire insultants sont tout simplement intolérables. Et pour finir : « Ca pourrait mal se passer », on frôle la menace... Personne ne devrait se sentir menacé dans son propre domicile.