ML Fusion • Créateurs d'Escaliers et de Carports - Fiche de confiance | Entrepreneur en escalier La Couture

Nous avons fait appel à ML FUSION dans le cadre d’un projet de réalisation de notre Carport avec abri de jardin intégré. Nous sommes très satisfait du résultat final, aussi bien en terme de qualité de matériaux, de design et de fonctionnalité. C’est pourquoi nous tenons à saluer le grand professionnalisme de l’ensemble de l’entreprise. De la conception jusqu’à la pose et également le S.A.V., ils ont fait preuve d’écoute, de disponibilité et d’une grande réactivité pour mener à bien l’ensemble de notre projet. Nous recommandons vivement de ce fait la société ML FUSION.

A fuir ! Directeur qui n’est pas capable de suivre le bon déroulement du service après-vente suite à la pose d’un escalier et qui, un an après la pose est tjrs garanti mais ne veut pas donner suite au remplacement de deux marches grinçantes . Oui, comme vous dites, le bois est une matière vivante, mais venir à mon domicile, ne serait-ce que pour constater ce bruit désagréable (car oui nous empruntons cet escalier plusieurs fois par jour) cela fait parti de la garantie du service après vente non ? Peut être que nous habitons loin de votre dépôt (dans ce cas il aurait fallu ne pas accepter de travailler avec nous …). Dans tous les cas, depuis le début, suite à votre première erreur de côtes, vous nous en vouliez et n’avez pas digéré le fait que nous vous demandions un petit geste commercial suite au temps que cela a fallu pour éventuellement reprendre les côtes et attendre de nouveau notre escalier … dans tous les cas, je vous ai joints à plusieurs reprises par sms, vous restez dans le déni que ce n’est pas compté dans la garantie MAIS : si nous effectuons cette démarche qui est de resserrer ces vis comme vous dites, et que nous les cassons accidentellement, vous allez nous dire que nos avons effectué cette tâche de notre plein gré et que la garantie ne s’applique pas dans ce cas là … Donc un peu de professionnalisme MR , cela vous coûte deux marches à remplacer et basta. Pourquoi en faire tout un programme ? Comme je vous avais expliqué par sms suite à votre non prise en charge comme vous dites, nous devrons faire constater votre manquement à vos obligations par un constat d’un commissaire de justice (ce qui nous semble normal) , sinon revoyez votre politique commerciale car elle ne me semble pas honnête !

Nous sommes très satisfait d'avoir confié la réalisation de notre escalier à ML Fusion. L'accompagnement et la disponibilité de M. Lamour pour l'élaboration de notre escalier sur mesure ont été irréprochable. L'équipe de montage était professionnelle, sympathique et ultra efficace. Un projet réussi sur toute la ligne, le résultat nous convient parfaitement. Merci encore à toute l'équipe ML Fusion.