Piscines Desjoyaux I Lille, Flandres & Littoral - Fiche de confiance | Swimming pool contractor Bailleul

Site web : service client déplorable Nous avons commandé une bouée à 48 €, livrée avec un mois de retard. Dès la première utilisation, le produit s’est révélé défectueux — un signe évident de mauvaise qualité. Nous avons immédiatement déposé une réclamation sur le site : ignorée. Après relance, on nous annonce qu’aucune trace de notre commande n’existe. Ce n’est qu’après avoir envoyé la preuve d’achat que, par miracle, elle réapparaît… pour nous expliquer ensuite que les bouées ne sont pas garanties. Premier choc. S’enchaînent alors des échanges incohérents, confus, et révélateurs d’un service client défaillant. On nous parle de délais de traitement de deux mois, alors que le problème a été signalé à peine un mois après réception, photos à l’appui. Ce parcours illustre un manque de rigueur et de respect du consommateur tout simplement inacceptable pour une marque qui se veut sérieuse. Résultat : nous rayons définitivement cette marque de nos projets et la déconseillons fermement autour de nous. Un produit médiocre, un service inexistant, une gestion client désastreuse — la combinaison parfaite pour perdre la confiance des acheteurs.

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Nous sommes extrêmement satisfaits par notre choix d'entreprise. Dès notre première rencontre, Monsieur CRAEYE s'est montré très à l'écoute de nos souhaits, de nos attentes tout en s'adaptant à notre maison et à l'aménagement de notre terrain. Chaque "difficulté" avait une solution. Et que dire de la réalisation des travaux par Florent et Florian... Le sérieux de cette entreprise et le résultat de notre projet sont au-delà de nos espérances... Florent et Florian forment un très bon duo dans tous les sens du terme... Ils sont sérieux, très professionnels, appliqués et très à l'écoute. Ce n'est que du bonheur de les avoir à la maison et de voir notre projet prendre vie grâce à eux. Nous recommandons cette entreprise sans aucune hésitation *****