Joss G
Local GuideUne entreprise A FUIR, sauf si vous aimez les problèmes. Lorsque nous devons aller dans ce genre de société, nous recherchons plus l’accompagnement et la tranquillité, et surtout le respect du travail, plutôt que de gros problèmes. N’étant pas de la région, nous sommes allez dans une grande enseigne, » PFG Chalon sur Saône » pour la simplicité, le nom et nous pensions l’accompagnement, mais là, ce fut un très mauvais choix. Les tarifs proposés sont déraisonnables, et comme ils n’ont pas pu vous recevoir le lendemain du décès pour problème d’ordinateur mais que le surlendemain, on vous met la pression en vous disant que vous n’avez que 48 h pour déplacer le corps, il faut donc s’activer. Le jour du rdv que l’on vous a donné, pour la fermeture du cercueil au funérarium, on vous regarde bizarrement en vous disant « mais vous ne deviez pas venir », passons, le mieux, reste à venir. Au bout d’un moment, une fois passé l’heure prévue du rdv pour la fermeture du cercueil, vous demandez à la seule personne présente quand ils vont procéder à la fermeture de celui-ci ainsi que la pose des scellés. La personne vous répond, nous le ferrons plus tard, ne vous en faites pas, pas de soucis !!! Comment ???? Il me semble pourtant obligatoire de le faire devant un membre de la famille et que de plus, nous avions bien rdv pour cela. Et bien là, non, la réponse fut, il n’y a personne pour le faire. Encore inadmissible !!!!! De plus, étant le dernier membre de la famille en vie, fait bien spécifier à la personne du funérarium, habitant Chalon sur Saône et ma tante devant être enterrée à Toulon, j’avais bien spécifié que je ne pouvais accompagner le cercueil le jour du transport et donc de bien me remettre en mains propres les actes de décès ainsi que de me restituer le livret de famille acté et bien encore une fois, gros problème de leur côté. Ils n’ont plus en leur possession ces documents. Leur réponse, ces documents ont été remis à une personne qui se trouvait au cimetière, mais qui ? Plus aucun vivant de notre famille et moi, j’avais bien indiqué ne pas y être. Alors à qui ont -ils remis ces documents ??? Pas de réponse ! D’ailleurs depuis plus aucune nouvelle de leur part, aucune informations ou retour de leur part pour nous dire où sont ces documents, ni même des excuses de leur part pour leur manque total de professionnalisme, RIEN. Par contre, plus d’un mois après, nous recevons par voie de recouvrement une demande de règlement bien supérieur au devis signé du départ, d’où sort cette différence de tarif ? Aucune explication ! Encore inadmissible !!!! Surtout quand on sait, qu’ils n’ont déjà pas fourni les prestations de départ, encore une honte ! Alors oui, je confirme, PGF CHALON SUR SAONE est vraiment A FUIR.
