SOLUTIONS D'EAU srl

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Expérience mitigée (à tendance négative). Je pense sincèrement que M. Jeukenne est compétent, mais j'ai personnellement beaucoup de soucis. J'ai fait appel à ses services car j'ai une eau de forage et je voulais la rendre potable. Après analyse, l'eau à une haute teneur en fer & en calcaire. M. Jeukenne me recommande une installation de filtration très professionnelle (12 000€), que je suis. Rien à dire sur la qualité des installations au moment du placement. Malgré la dureté de l'eau, on n'installe pas d'adoucisseur. Je ne me pose pas trop de questions car je suis les conseils de l'expert. Pendant plusieurs mois, j'ai de gros soucis d'eau qui s'avèrent finalement être lié au...calcaire. M. Jeukenne est un peu difficile à joindre mais finalement je parviens à lui expliquer le soucis & il me suggère l'installation d'un "filtre Watts" (qui a des effets préventifs contre le calcaire). A nouveau, je suis le conseil d'expert (2000€) Je continue d'avoir des soucis de calcaire et j'essaye désormais depuis 2.5 mois d'avoir un rendez vous pour 1) installation d'un adoucisseur et 2) entretien de l'installation existente. Malheureusement, M. Jeukenne est injoignable, ne répond ni aux e-mails, ni aux messages, ne répond pas au téléphone... Bref je suis obligé de trouver un autre fournisseur disposé à entretenir une installation qu'il n'a pas installé. Jusque là l'expérience était plutôt bonne, mais je trouve que le SAV laisse vraiment à désirer, surtout suite à la vente d'une installation si onéreuse. Comme beaucoup de personnes dans ce métier, je ne peux que supposer que M. Jeukenne est juste débordé, mais c'est dommage car ça ne fidélise pas la clientèle existente

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