régis lec
Local GuidePrenez le temps de lire si vous voulez une expérience vécue sur plus de 3 ans : - On va à la concession pour acheter 2 véhicules, au moment du devis et des discussions on nous répond : nous, nous ne sommes pas des marchands de tapis - De retour 6 mois après, les devis ont pris plus de 20% - Etant habitué aux full option, je veux une finition GR : en même temps, vous voulez du haut de gamme, il faut mettre le prix ! (sans connaitre mon niveau de salaire) - Finalement je trouve un CHR GR neuf en Région Parisienne via Toyota à un tarif convenable avec un contrôle offert au bout de 1500Km ou 30j, CGA me l’a refusé car véhicule non acheté chez eux (garantie Toyota France et non Toyota Laval pourtant) - Je fais mon premier entretien Laval, tout est ok : bravo ! - Je fais mon second entretien et là magistral : j’arrive 15mn avant le RDV et personne, je reste 10mn et repars car j’ai un travail. Je reviens avec 3 mn de retard et on me dit que je suis en retard et on me refuse la prise en charge du véhicule en remettant en cause ma parole (je leur ai même dit qui était arrivé pendant que j'attendais et là bizarrement ça à changé de ton.), je me suis donc fait virer de la concession !!! obligé de reprendre un RDV… - J’ai eu un souci de teinte sur les insert laqués extérieur (oui sur un véhicule pourtant haut de gamme !!) avec preuve de mise en place d’une protection par l’usine et que c’est un stockage prolongé qui a occasionné ce pb. Au début CGA Laval ne veut pas en entendre parler car le véhicule n’a pas été acheté chez eux. J’ai été obligé d’analyser les conditions générales de ventes à leur place car visiblement le personnel n’est pas formé. J’ai donc eu gain de cause sur la prise en charge du Dossier. Ils ne représentent donc pas Toyota Europe. De plus analyse basique où la cause est l’Eléphant bleu… - Avec 3 garanties de front, aucune n’a pris en charge ce souci même Toyota France alors que même le responsable d'atelier reconnait l'hypothèse.... - Bref que ce soit la marque ou CGA Laval, le client n’est clairement pas le Roi mais plutôt le Saltimbanque
