Vie & Véranda - Fiche de confiance | Construction Mareuil-lês-Meaux

Nous sommes très contents de l'installation de notre véranda faite en 2024/2025. La personne avec qui nous avons été en contact, Mr Galichet, s'est très bien occupé du dossier et a effectué toutes les démarches administratives nécessaires pour la déclaration de cette extension. Nous le remercions vivement pour sa gentillesse et sa présence régulière pour nous expliquer clairement le projet d'aménagement. Nous conseillons vivement l'entreprise Vie Et Véranda.

Projet réalisé de mai 2024 à mars 2025 Bon contact pour élaborer le projet à l'agence et bon accompagnement pour la déclaration de travaux. Kévin a pu nous mettre en lien avec un maçon avec lequel Vie et Véranda a pour habitude de collaborer. Les informations transmises par ce maçon pouvaient parfois manquer de fluidité et de transparence. On regrette le manque d'accompagnement/conseils sur l'isolation globale de la construction. Belle structure une fois terminée. L'entreprise Vie et Véranda s'est montrée réactive notamment par rapport à une erreur dans l'emplacement des puits de lumière lors de la pose et dans le remplacement de l'un d'eux qui présentait à priori un défaut de fabrication.

Suite à la signature du devis pour ma véranda, le commercial de l’agence de Meaux m’oriente vers un maçon, il le fait venir chez moi afin de lui donne ses recommandations et je signe directement le devis avec le maçon. Contrairement à d’autres enseignes qui vendent un « package véranda + maçonnerie » ce qui est beaucoup plus prudent pour le client. En effet, aujourd’hui ma véranda s’écroule. L’expert que j’ai fait venir (à mes frais au bout d’un mois d’angoisse) conclut qu’il faut tout démolir et reconstruire, mettant en évidence des malfaçons dans la maçonnerie. Coût du sinistre 50 000 euros. Mais comble de l’horreur il s’avère que le maçon n’est pas assuré en décennale, contrairement aux dires du commercial de Vie et Véranda ! Aujourd’hui, les assurances se défaussent, tout comme la société de maçonnerie ASM qui a travaillé illégalement sous l'impulsion de Vie et Véranda et la société Vie et Véranda elle-même. Que la société Vie et Véranda ne s’avise pas de répondre qu’il s’agit d’un problème indépendant de maçonnerie qui ne les engage donc pas juridiquement et que j’avais le libre choix du prestataire : ils m’ont délibérément dirigée vers ce maçon tout en m’assurant de ses compétences et de ses garanties (sans les vérifier) ce qui constitue à l’évidence un grave manquement à leur devoir de conseil. En tant que cliente, difficile de ne pas me laisser influencer et de faire confiance à leur professionnalisme affiché. Je précise que c’est le commercial de l’agence Vie et Véranda et qui a donné en personne les instructions nécessaires pour les travaux au maçon, rien n’ayant transité par moi. Par ailleurs aucune étude de sol n’a été envisagée en amont, ni par Vie et Véranda, ni par le maçon, ce que l’expert n’explique pas compte-tenu de la spécificité argileuse des terrains dans ma région. Aujourd’hui je reste dans l’attente d’une prise en charge financière des travaux nécessaire et ce avant l’écroulement total de la véranda qui aura lieu dans quelques mois si rien n’est fait. Compte-tenu de la somme nécessaire, l'emprunter avant de vendre ma maison pour pouvoir la rembourser est la seule solution qu’il me reste. Les responsables de la société ASM et de la société Vie et Véranda pourront-ils oublier que j’existe et dormir tranquille malgré ce poids sur leur conscience ? Je laisse à chacun l’opportunité de se faire son opinion sur la capacité de Vie et Véranda à assumer ses responsabilités en cas de problème majeur et surtout j'invite chacun à bien réfléchir avant de confier son projet à cette enseigne.