Florian Cante
Local GuideEntreprise choisie pour la réalisation d’une véranda en bois et menuiserie en alu : expérience très décevante du début à la fin. • Délai de livraison non respecté : plus d’un mois de retard sans explication claire. À mon avis, ils commencent les chantiers chez tous leurs clients pour pouvoir dire que « le chantier a débuté », puis laissent tout en plan pour aller terminer ailleurs. Comme ça, les travaux sont officiellement commencés et les indemnités de retard sont moindres. Nous avons réclamé des indemnités prévues dans les CGV… CGV non disponibles sur internet. • Durée de pose : annoncée sur environ 8 à 10 jours, mais finalement près d’un mois et demi, avec des interruptions régulières. La météo était favorable plus de 80 % du temps. • Interventions multiples d’artisans : plusieurs artisans différents sont venus pour finir ce que les autres avaient commencé… Chacun reprenant partiellement le travail du précédent, sans cohérence ni suivi. Tout cela pour les rails de placo, le placo, l’électricité, les ragréages inefficaces, la pose du sol. • Finitions : plus de six mois après, la véranda n’est toujours pas terminée malgré de nombreuses relances. Joint de finition le long des vitrages, sol toujours pas droit après deux ragréages, parquet qui gondole. Et je précise que les artisans du sol ont bu un pack de 12 bières lors de la pose du parquet. • Électricité : installation réalisée de manière approximative. On nous avait dit qu’un électricien se déplacerait… visiblement, c’est le gérant qui « s’improvise » électricien. FAITES BIEN ATTENTION : sur le devis, il est écrit que vous devez faire une « mise à disposition arrivée compteur par le client ». À aucun moment nous n’avons été avertis que cette partie devait être faite par nous. Résultat : installation faite à la va-vite, câbles à travers les tuiles, raccordé sur un interrupteur extérieur qui gère maintenant la lumière et les 4 moteurs de BSO. Un premier électricien s’est déplacé pour constater la malfaçon et n’a jamais donné suite, donc aucun devis. Un deuxième électricien a constaté des branchements hasardeux. Et on me demande de payer la moitié. • Conception : défauts manifestes, dont une gouttière oubliée et non installée. Absence également d’un rail prévu pour un BSO lors de la pose : celui-ci est arrivé au moins trois semaines plus tard. • Réglages BSO : nécessaires à plusieurs reprises. Le BSO part de travers, ne s’arrête pas au bon endroit, ne répond plus. Quelqu’un de chez Somfy devait se déplacer pour tout réinitialiser. • Sol : parquet qui gondole, sol froid faute d’anticipation de l’isolation, sol non droit dès l’origine. Ragréage probablement à refaire une troisième fois. Parquet à déposer entièrement pour installer une couche isolante. Lorsque je le signale, on me demande si je veux un devis. L’eau coule ? « Vous vouliez une gouttière ». Il fait froid ? « Ah, vous vouliez isoler ? » • Sonde extérieure : sonde de chauffage déplacée et refixée avec du scotch de peintre. • Livraison sans nettoyage : aucune vitre n’a été nettoyée, traces de silicone et d’acrylique. • Finitions à réclamer : finitions intérieures visibles entre les panneaux du toit, sans joint. « Nous laissons le choix au client. » À ce jour, toujours dans l’attente d’une solution pour le sol. 60 000 € empruntés sur 10 ans pour une pièce qui est notre outil de travail, ça ne passe pas. Après une mise en demeure et au moins 40 mails, j’attends des solutions et une prise en charge. Prochaine étape : nouvelle mise en demeure, protection juridique et expertise.
